Warum habe ich meinen Kontoverlauf verloren?

Wenn Sie beim Einloggen in Ihr Konto feststellen, dass Sie Ihr Level und Ihre Statistiken verloren haben, möchten wir Ihnen versichern, dass Sie Ihren Kontofortschritt nicht verloren haben, damit Sie beruhigt sind. Folgendes könnte geschehen sein:

• Sie haben eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die Sie zur Erstellung des Kontos verwendet haben. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen und prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse falsch ist. Wenn dies der Fall ist, melden Sie sich ab, indem Sie zu Einstellungen > Abmelden gehen und sich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmelden.
• Sie haben sich mit einem Facebook-Profil angemeldet und Ihr Konto war nicht mit Facebook verbunden. Wenn dies der Fall ist, melden Sie sich ab, indem Sie zu Einstellungen > Abmelden gehen und sich mit der E-Mail anmelden, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben.
• Sie haben sich mit einer Apple ID angemeldet und Ihr Konto wurde nicht mit dieser Methode erstellt. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen und prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse und der Benutzername falsch sind. Wenn dies der Fall ist, melden Sie sich ab, indem Sie zu Einstellungen > Abmelden gehen und sich mit der richtigen E-Mail anmelden.

Bitte beachten Sie, dass Sie unser Support-Team hier kontaktieren können, wenn Sie Ihr Konto nach diesen Schritten immer noch nicht wiederherstellen können.

Bitte teilen Sie uns alle möglichen E-Mail-Adressen oder Benutzernamen mit, die Sie für Ihr Konto verwendet haben, damit wir Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos helfen können.