Pasos para resolver problemas en iOS

La mayoría de los problemas de rendimiento (carga, bloqueo, opciones que desaparecen o sincronización) podrás solucionarlos de la siguiente manera:

1. Comprueba tu acceso a Internet:

• Asegúrate de que tu dispositivo está conectado mediante wifi, 3G, 4G o LTE.
• Si juegas a través de una conexión wifi, asegúrate de que el router está encendido. Además, procura no jugar demasiado lejos de él para no perder la señal.

      2. Reinicia tu dispositivo.

      3. Asegúrate de que tienes la versión más reciente de la aplicación, instalada desde la App Store.

      4. Fuerza el cierre de las aplicaciones innecesarias en segundo plano.

      5. Reinicia la aplicación forzando el cierre:

• Pulsa dos veces el botón Inicio rápidamente.
• Todas las aplicaciones abiertas te aparecerán en la pantalla; desliza hacia la derecha o izquierda para localizar la aplicación.
• Desliza hacia arriba la imagen de vista previa de la aplicación.
• Vuelve a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación del juego.

     6. Si el problema persiste desinstala y reinstala la aplicación. Para ello, deberás seguir los siguientes           pasos:

• Mantén el dedo sobre la aplicación hasta que empiece a moverse.
• Toca la "x" de la aplicación que quieras eliminar y confirma.
• Descarga de nuevo la aplicación desde el App Store de iTunes.
• Abre la aplicación.
• Vuelve a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.

Ten en cuenta que el hecho de desinstalar la aplicación no provocará que pierdas tu información, estadísticas y progreso, ya que esta información se encuentra ligada a tu correo electrónico. Tampoco se te volverá a cobrar por aplicaciones compradas previamente utilizando el mismo ID de Apple.