En función del dispositivo móvil que poseas, muchos problemas (carga, bloqueo, opciones que desaparecen o sincronización) se podrían solucionar de la siguiente manera:
- Comprueba tu acceso a Internet:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado mediante wifi, 3G, 4G o LTE.
- Si juegas a través de una conexión wifi, asegúrate de que el router esté encendido. Además, procura no jugar demasiado lejos de él para no perder la señal.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Asegúrate de que cuentas con la versión más reciente de la aplicación, instalada desde Google Play Store.
4. Fuerza el cierre de las aplicaciones innecesarias en segundo plano.
5. Reinicia la aplicación forzando el cierre:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
- Selecciona la aplicación y luego "Forzar cierre".
- Vuelve a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación del juego.
6. Si el problema persiste, desinstala y reinstala la aplicación. Para ello, deberás seguir estos pasos:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
- Selecciona la aplicación y toca "Desinstalar".
- Ve a Google Play Store para buscar y reinstalar la aplicación.
- Abre la aplicación.
- Vuelve a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.
Ten en cuenta que el hecho de desinstalar la aplicación no provocará que pierdas tu información, estadísticas y progreso, ya que esta información se encuentra ligada a tu correo electrónico. Tampoco se te volverá a cobrar por aplicaciones compradas previamente usando la misma cuenta de Google Play.
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