La plupart des problèmes de performance (chargement, blocage, options qui disparaissent ou synchronisation) peuvent être résolus en suivant ces étapes :
- Vérifiez votre accès à Internet:
- Assurez-vous que votre appareil est connecté en wifi, 3G, 4G o LTE.
- Si vous jouez grâce à une connexion wifi, assurez-vous que le routeur est allumé et ne jouez pas trop loin du routeur pour ne perdre la qualité du signal.
2. Redémarrez votre appareil.
3. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application, installée à partir de l'App Store.
4. Forcez la fermeture des applications inutiles en arrière-plan.
5. Redémarrez l'application en forçant la fermeture :
- Appuyez deux fois rapidement sur le bouton d'Accueil.
- Toutes les applications ouvertes apparaîtront alors sur l'écran; glissez à droite ou à gauche jusqu'à trouver l'application.
- Glissez vers le haut l'image de l'application.
- Revenez à l'écran d'accueil et redémarrez l'application du jeu.
6. Si le problème se maintient, désinstallez et réinstallez l'application. Pour cela, suivez ces étapes:
- Maintenez le doigt appuyé sur l'application jusqu'à que l'icône bouge.
- Appuyez sur le "x" de l'application à supprimer et confirmez.
- Téléchargez à nouveau l'application sur l'App Store de l'iTunes.
- Ouvrez l'application.
- Redémarrez la session avec votre courriel.
Gardez à l'esprit que la désinstallation de l'application ne vous fera pas perdre vos informations, statistiques et progression, car ces informations sont liées à votre courriel. Vous ne serez pas non plus facturé à nouveau pour les applications précédemment achetées avec le même ID d'Apple.
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