Perché ho perso i progressi del mio account?

Hai effettuato l'accesso al tuo account e non vedi il tuo livello e le tue statistiche? Stai tranquillo: non hai perso i progressi del tuo account. Ecco cosa può essere successo:

• Hai inserito un indirizzo e-mail diverso da quello che hai usato per creare l'account. Per verificarlo, vai in Impostazioni e controlla se l'indirizzo e-mail non è corretto. Se è così, fai il logout andando su Impostazioni > Log out e accedi con l'indirizzo e-mail corretto.
• Sei entrato con un profilo Facebook e il tuo account non era associato a Facebook. Se ciò accade, esci andando su Impostazioni > Esci e accedi con l'e-mail con cui hai creato il tuo account.
• Hai effettuato l'accesso con un ID Apple e il tuo account non è stato creato con questo metodo. Per verificarlo, vai in Impostazioni e controlla se l'e-mail e il nome utente non sono corretti. Se è così, esci andando su Impostazioni > Esci e accedi con l'e-mail corretta.

Ricorda che, se dopo aver seguito questi passaggi non sei riuscito a recuperare il tuo account, puoi contattare il nostro Centro Assistenza qui.

Ti preghiamo di fornirci tutti i possibili indirizzi e-mail o nomi utente che potresti aver usato sul tuo account e ti aiuteremo a recuperarlo.