Passi per la risoluzione dei problemi (iOS)

La maggior parte dei problemi di prestazioni (caricamento, blocco, scomparsa di opzioni o sincronizzazione) può essere risolta come segue:

1. Controlla il tuo accesso a internet:

• Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso via wifi, 3G, 4G o LTE.
• Se stai usando una connessione wifi, assicurati che il tuo router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano da esso per evitare di perdere il segnale.

      2. Riavvia il tuo dispositivo.
      3. Assicurati di avere l'ultima versione dell'app, installata dall'App Store.
      4. Chiudi forzatamente le app non necessarie in background.
      5. Riavvia l'app chiudendola a forzatamente:

• Tocca due volte velocemente il tasto Home.
• Tutte le app aperte appariranno sullo schermo; passa il dito a sinistra o a destra per individuare l'app.
• Scorri verso l'alto sull'immagine di anteprima dell'app.
• Torna alla schermata iniziale e riavvia l'app di gioco.

      6. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app. Per fare questo, è necessario seguire i seguenti        passi:

• Tieni il dito sull'app finché non inizia a muoversi.
• Tocca la "x" dell'app che vuoi rimuovere e conferma.
• Scarica nuovamente l'app dall'App Store.
• Apri l'app.
• Accedi di nuovo con il tuo indirizzo e-mail.

Ricorda che la disinstallazione dell'app non ti fa perdere le tue informazioni, le statistiche e i progressi, poiché queste informazioni sono legate al tuo indirizzo e-mail. Inoltre, le app acquistate in precedenza con lo stesso ID Apple non ti vengono addebitate nuovamente.