A seconda del dispositivo mobile che possiedi, molti problemi (ricarica, blocco, scomparsa di opzioni o sincronizzazione) potrebbero essere risolti nel modo seguente:
- Controlla il tuo accesso a internet:
- Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso via wifi, 3G, 4G o LTE.
- Se stai usando una connessione wifi, assicurati che il tuo router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano da esso per evitare di perdere il segnale.
2. Riavvia il tuo dispositivo.
3. Assicurati di avere l'ultima versione dell'app installata dal Google Play Store.
4. Chiudi forzatamente le app non necessarie in background.
5. Riavvia l'app chiudendola forzatamente: vai su Impostazioni > App > Gestisci app.
- Seleziona l'app e poi "Chiusura forzata".
- Torna alla schermata iniziale e riavvia l'app di gioco.
6. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app. Per farlo, segui questi passi:
- Vai su Impostazioni > App > Gestisci app.
- Seleziona l'app e tocca "Disinstalla".
- Vai al Google Play Store per trovare e reinstallare l'app.
- Apri l'app.
- Accedi di nuovo con il tuo indirizzo e-mail.
Ricorda che la disinstallazione dell'app non ti fa perdere le tue informazioni, le statistiche e i progressi, poiché queste informazioni sono legate al tuo indirizzo e-mail. Inoltre, le app acquistate in precedenza con lo stesso account Google Play non ti vengono addebitate nuovamente.
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