Se ao entrar em sua conta você acha que perdeu seu nível e estatísticas, queremos que saiba que, para sua tranquilidade, você não perdeu seu progresso. O que pode ter acontecido é o seguinte:
- Você inseriu um e-mail diferente daquele usado para criar a conta. Para verificar isso, vá para Configurações e verifique se o e-mail está incorreto. Em caso afirmativo, feche sessão em Configurações > Sair e faça login com o e-mail correto.
- Você entrou com um perfil do Facebook e sua conta não estava associada ao Facebook. Se isso acontecer, feche sessão em Configurações > Sair e faça login com o e-mail com o qual você criou sua conta.
- Você entrou com um ID Apple e sua conta não foi criada com este método. Para verificar isso, vá para Configurações e verifique se o e-mail e nome de usuário estão incorretos. Em caso afirmativo, feche sessão em Configurações > Sair e faça login com o e-mail correto.
Lembre-se de que, se após seguir essas etapas você não conseguir recuperar sua conta, pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte aqui.
Solicitamos que você nos forneça todos os e-mails ou nomes de usuário que talvez foram usados em sua conta e o ajudaremos a recuperar seus dados.
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