Dependendo do seu dispositivo móvel, muitos problemas (carregamento, bloqueio, opções que desaparecem ou sincronização) podem ser resolvidos da seguinte maneira:
- Verifique o seu acesso à Internet:
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado via Wi-Fi, 3G, 4G ou LTE.
- Se você jogar em uma conexão Wi-Fi, certifique-se de que o roteador esteja ligado. Além disso, tente não jogar muito longe dele para não perder o sinal.
2. Reinicie o seu dispositivo.
3. Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo, instalada a partir da Google Play Store.
4. Force o fechamento de aplicativos de fundo desnecessários.
5. Reinicie o aplicativo forçando o fechamento:
- Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos.
- Selecione o aplicativo e, em seguida, "Forçar fechamento".
- Volte para a tela inicial e reinicie o aplicativo do jogo.
6. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo. Para fazer isso, você deve seguir estas etapas:
- Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos.
- Selecione o aplicativo e toque em “Desinstalar”.
- Acesse a Google Play Store para localizar e reinstalar o aplicativo.
- Abra o aplicativo.
- Faça login novamente com seu e-mail.
Lembre-se de que desinstalar o aplicativo não fará com que você perca suas informações, estatísticas e progresso, uma vez que essas informações estão vinculadas ao seu e-mail. Você também não será cobrado por aplicativos adquiridos anteriormente com a mesma conta do Google Play.
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