Satın alma işlemleri normalde doğrudan işlenir, ancak bazen beklenenden biraz daha uzun sürebilir.
Satın alma işleminin üzerinden 24 saat geçtiyse ve alınan ürünler henüz hesabına yansımadıysa, aşağıdakileri yapmanı öneririz:
- Android cihazı kullanıyorsan:
Satın aldığın ürünü bulabilmemiz için değerli olduğunu düşündüğün tüm bilgileri içeren bir mesajla doğrudan "buradan" bizimle iletişime geçmeni rica ederiz. Bu işlemi kolaylaştırmak için, satın alınan ürünü, satın alma tarihini, satın alma işlemi tutarını ve genellikle GPA.1234-5678-9123-45678 biçiminde olan işlem numarasını görebileceğimiz ödeme makbuzunun bir ekran görüntüsünü veya fotoğrafını bize gönderebilirsin.
Bilgileri alır almaz satın alma işleminin mümkün olan en kısa sürede hesabına yansıtılması için ilgili adımları atacağız.
- iOS cihazı kullanıyorsan:
AppStore'un ödemeleri doğrudan işlediğini ve satın alma veri tabanına erişimimizin olmadığını göz önünde bulundurup sorunu çözmene yardımcı olabilmeleri için doğrudan "buradan" AppStore ile iletişime geçerek durumu açıklamanı öneririz.
Yorumlar
0 yorum
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.